Jakarta – PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, atau BNI, menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas layanan kepada nasabah, terutama dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026.
Dengan tema ’80 Tahun Melayani Sepenuh Hati’, BNI mengundang jajaran manajemen, termasuk Direksi, Komisaris, dan Senior Executive Vice President (SEVP), untuk berinteraksi langsung dengan nasabah di berbagai lokasi.
Omar Sjawaldy Anwar, Komisaris Utama BNI, menyatakan bahwa kepercayaan nasabah merupakan tanggung jawab yang harus dijaga dengan pelayanan yang tulus dan perhatian yang nyata. Ia menekankan bahwa perjalanan 80 tahun BNI mencerminkan tidak hanya usia perusahaan, tetapi juga konsistensi dalam menjaga kepercayaan serta melayani masyarakat dari generasi ke generasi.
“Kepercayaan nasabah adalah amanah yang harus kami jaga melalui pelayanan yang tulus, kepedulian yang nyata, serta komitmen untuk selalu memberikan yang terbaik,” ujar Omar dalam siaran persnya pada Jumat, 4 September 2026.
Direktur Utama BNI, Putrama Wahju Setyawan, menambahkan bahwa semangat untuk melayani harus berlandaskan pada integritas yang diterapkan secara konsisten dalam setiap aspek pekerjaan. “Integritas bukan hanya sekadar nilai, tetapi harus menjadi dasar dalam setiap keputusan dan tindakan kita,” tegas Putrama.
Menurutnya, prinsip tersebut sejalan dengan sejarah BNI sebagai institusi yang lahir dari Negara Kesatuan Republik Indonesia, yang terus berkontribusi pada kemajuan bangsa.
Semangat tersebut tercermin dalam nilai-nilai Swadharma Bhakti Nagara, serta Seva, Karya, dan Raksa. Nilai-nilai ini menjadi panduan bagi seluruh insan BNI untuk mengabdi dengan sepenuh hati, berkarya secara profesional, dan menjaga kepercayaan yang telah diberikan kepada perusahaan.
Sebagai Badan Usaha Milik Negara (BUMN) dalam ekosistem Danantara Indonesia, BNI terus memperkuat budaya pelayanan dan tata kelola, yang menjadi dasar dalam menjalankan transformasi perusahaan. Langkah ini bertujuan untuk memastikan BNI tetap mampu memberikan layanan yang profesional, sekaligus memperkuat kontribusi terhadap masyarakat dan perekonomian nasional.
“Selama 80 tahun, BNI tumbuh dan berjalan beriringan dengan nasabah. Kepercayaan dan loyalitas nasabah menjadi pendorong dan motivasi bagi kami untuk terus melakukan transformasi, menghadirkan layanan yang semakin mudah, relevan, dan dekat dengan kebutuhan nasabah,” ungkap Putrama.
➡️ Baca Juga: Mobil Listrik Ternyata Tidak Selalu Menguntungkan dari Segi Biaya
➡️ Baca Juga: Rusia Siap Menjadi Mediator Dalam Proses Perdamaian Antara AS dan Iran
